Pelatihan ini dihadiri oleh Kepala Pusat Sumber Daya Manusia, Direktur Direktorat Pemasaran dan Kerja Sama, Narasumber dari Bank BRI, dan 80 Peserta secara luring serta 500 Peserta secara daring. Acara dimulai dengan pembukaan oleh kepala PSDM UT, Dr. Agus Joko Purwanto, M.Si. yang menyampaikan pentingnya pelatihan ini dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan di UT. Beliau menekankan bahwa komunikasi yang efektif adalah kunci utama dalam memberikan pelayanan yang memuaskan kepada mahasiswa dan seluruh stakeholder UT.

"Komunikasi yang efektif adalah kunci utama dalam memberikan pelayanan yang memuaskan kepada mahasiswa dan seluruh stakeholder UT. Kami berharap pelatihan ini dapat memberikan manfaat besar bagi seluruh peserta," ujar kepala PSDM.

Direktur DPKS UT, Ali Tarigan, S.E. dalam sambutannya, menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari upaya UT untuk terus berinovasi dan meningkatkan pelayanan. Beliau juga menekankan bahwa pelayanan prima tidak hanya tentang memberikan layanan yang baik, tetapi juga tentang bagaimana berkomunikasi dengan baik dan efektif.  

"Pelayanan prima tidak hanya tentang memberikan layanan yang baik, tetapi juga tentang bagaimana berkomunikasi dengan baik dan efektif. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas ini demi kepuasan seluruh stakeholder UT," kata Direktur DPKS UT.

Materi Pelatihan ini mencakup berbagai pembahasan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan pelayanan peserta. Materi yang disampaikan antara lain teknik komunikasi efektif, strategi pelayanan prima, serta cara mengatasi konflik dan tantangan dalam berkomunikasi. Para peserta juga diberikan kesempatan untuk berlatih secara langsung melalui simulasi dan role play yang dipandu oleh para ahli di bidang komunikasi dan pelayanan dari Bank BRI.